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Münchner Freiheit startet Kundenbindungsoffensive mit digitalen Feedbackstationen

HAMBURG / MÜNCHEN, 1. August 2017 – In der Familienbackstube Münchner Freiheit steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle: Gemeinsam mit der BHM Media Solutions GmbH startet der Münchner Konditor an vier […]

22.08.2017|Presse|

Hoteliers aufgepasst! Lassen Sie sich großes Potential entgehen?

Viele Hotelbetriebe halten nicht Schritt mit dem digitalen Fortschritt

Eine Studie, zeigte erst kürzlich, dass die Betriebe im Jahr 2020 zwar viele Digital Natives ansprechen würden, hierfür jedoch noch viel zu […]

18.07.2017|Allgemein|

Die „Zufriedenheitszauberformel“ für den perfekten Hotelaufenthalt

Eine aktuelle von Hotels.com in Auftrag gegebene und durch TOPHotels publizierte psychologische Analyse von Gästebewertungen kam zu einem überraschendem Ergebnis. Anders als erwartet ist es nicht die „Hardware“ die Gäste […]

02.05.2017|Allgemein|

Wie Sie Kunden motivieren ein ehrliches Feedback zu geben

Wie können Sie herausfinden, ob Ihre Kunden zufrieden mit der Serviceleistung waren? Eine Möglichkeit dies herauszufinden, ist direkte Frage an die Kundschaft zu richten. Dennoch ist die Gefahr groß, keine […]

22.12.2016|Allgemein|

Die eigenen Mitarbeiter wissen es am besten – Wie Sie ihre Mitarbeiter zu Verbesserungsvorschlägen motivieren

Die eigenen Mitarbeiter haben oft die besten Verbesserungsvorschläge für ihr Unternehmen. Sie können gut beurteilen, wo Einsparungen gemacht werden können oder die Effizienz gesteigert werden kann. Schließlich sind sie hautnah […]

22.12.2016|Allgemein|

Wie Sie es in Sachen Kundenzufriedenheit auf die Spitze schaffen

Wie eine Studie von Sopra Steria Consulting ergeben hat, verfügen deutsche Unternehmen über einige Defizite in Sachen Kundenzufriedenheit. Durch eine Betrachtung des Markenerlebnisses oder der Kundenloyalität wird deutlich, dass immense […]

05.10.2016|Allgemein|

Die neue Inspection-Kampagne von iFeedback® ist da!

 

Teil der neuen iFeedback® App ist die Inspection-Kampagne. Hier können Ihre Mitarbeiter mit nur einem Klick entstandene Mängel melden und per App mitteilen. So wird sichergestellt, dass rund um die […]

Kundenzufriedenheit: Endlich auch im Automobilhandel angekommen!

Zusammen mit Alexander Bauer, Geschäftsführer der BHM GROUP, entwickelt der BMW-Händler Tammo Kayser das nachhaltige, gleichzeitig einfach zu bedienende Tool iFeedback® Automotive zur Erkennung von  Kundenbedürfnissen.
Was ist passiert?
Die Märkte sind […]

24.08.2016|Projekte|

Kein Gästefeedback ist kein Garant für Zufriedenheit

Laut 4hoteliers äußert nur einer von 26 Gästen Kritik an seinem Hotelaufenthalt. 91% der unzufriedenen Gäste werden Stillschweigen bewahren – und das Hotel nicht wieder besuchen.

Mit iFeedback® beugen Sie aktiv […]

iFeedback setzt neue Maßstäbe bei der BMW Freese-Gruppe

Die BMW Freese-Gruppe wurde von dem Verband der Automobilindustrie auserwählt, Teil eines Filmes über Qualitätsstandards im Umgang mit Kunden zu sein. Für die Freese-Gruppe ist dies eine besondere Auszeichnung und Chance […]