iFEEDBACK®: Bekannt aus Wirtschaftswoche und NTV

Kundenzufriedenheit in Echtzeit.
Digital. Effizient.
Automatisiert messen.

✓ Digitale Befragungen
✓ Automatische Auswertungen
✓ 360° Feedback: Homepage, Terminal und QR-Code

iFEEDBACK®.
Begeisterte Kunden.

“Heutzutage suchen wenige Gäste den direkten Kontakt zum Personal, um auf Missstände oder Wünsche aufmerksam zu machen, sondern nutzen den indirekten Weg über Webseiten. Durch iFEEDBACK® erhalten wir Feedback, das wir sonst nie bekommen hätten – und zwar direkt vor Ort. Außerdem erfahren wir durch die Instant-Push-Messages direkt, worum es geht und können sofort auf die Gäste zugehen. Die Gäste sind begeistert, wie ernst wir ihr Feedback nehmen und wie schnell eine Reaktion erfolgt.”

“Wir hatten gerade in letzter Zeit einige harte Kommentare, die natürlich zunächst schmerzhaft sind, aber nahezu unbezahlbar für uns (insbesondere in der Geschäftsführung), da wir diese Empfindungen des Gastes niemals mitbekommen hätten und wir so viel gezielter die Steuerung operativer Abläufe gestalten und optimieren können. Wie bereits erwähnt, wir empfinden die Zusammenarbeit mit iFEEDBACK® und dem Team als äußerst angenehm und fühlen uns bei Ihnen sehr gut aufgehoben. Weiter so.”

„Es war ein spannendes Projekt, mit iFEEDBACK® etwas aufzubauen, was es so in der Kreuzfahrt noch nie gab“

Voriger

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Warum iFEEDBACK® die richtige Wahl ist?

Seit über 10 Jahren vertrauen Europas Customer-Experience-Leader, wie beispielsweise AIDA, Apollo Optik und Mercedes an über 10.000 Orten iFEEDBACK®.

PROVEN EXPERTS

Das Team hinter iFEEDBACK® hat über 15 Jahre Erfahrung. Über 500 erfolgreiche Projekte. 100.000 Consulting-Stunden.

360° INSIGHTS

iFEEDBACK® liefert Ihnen In-Echtzeit-Dashboards und ermöglicht eine noch höhere Entscheidungsqualität.

FULL SERVICE

Die Beratung von iFEEDBACK® ist für Sie dauerhaft oder stundenweise buchbar und jederzeit flexibel anpassbar.

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Die Vorteile von iFEEDBACK®:

Kundenumfragen innerhalb weniger Minuten erstellen – dank Drag-and-drop-Editor
Automatisierte Echtzeit-Auswertungen – dank flexibel anpassbarer Custom Dashboards
Data-driven decision making – dank Business Intelligence & Analytics
Automatisierte Kundenrückgewinnungs-Mechanismen – dank intelligenter Helpdesk-System

Einzigartig. iFEEDBACK®-Ansatz:

Schritt 1: Sie bewerben sich auf dieser Seite unverbindlich auf ein kostenfreies iFEEDBACK®-Erstgespräch.

Schritt 2: Experten von iFEEDBACK® prüfen Ihre Anfrage und melden sich telefonisch für ein kurzes Vorgespräch, um zu schauen ob und wie wir Sie unterstützen können.

Schritt 3: In einem persönlichen Gespräch finden wir gemeinsam einen Weg, mit dem Sie Ihre Ziele effizient erreichen. Sollten Ihnen die iFEEDBACK®-Ansätze gefallen, begleiten wir Sie gerne auf Ihrem Weg zum Customer-Service-Champion.

Kostenfreie Kundenerstbefragung und NPS-Auswertung

Zusätzlich schenken wir Ihnen eine iFEEDBACK®-Erstbefragung inklusive NPS-Ermittlung. Sie können zwischen Sterne-und Smiley-Ranking wählen und erhalten in Echzeit eine datengestützte Antwort auf die Frage, ob und wie viele Kunden Sie tatsächlich weiterempfehlen würden. Digital. Effizient. Automatisiert.

iFEEDBACK®: Bekannt aus Wirtschaftswoche und NTV
„Meckernde Kunden sind eine Schatztruhe – Tippen, klicken, meckern“

Kundenzufriedenheit in Echtzeit.
Digital. Effizient.
Automatisiert messen.

iFEEDBACK®.
Begeisterte Kunden.

Seit über 10 Jahren vertrauen Europas Customer-Experience-Leader, wie AIDA, Apollo Optik und Mercedes an über 10.000 Orten iFEEDBACK®

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